Chargé / Chargée de relation client
Emploi Immobilier
Montauban, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie
Dans le cadre de l'ouverture d'un centre d'appel pour ses locataires, Tarn-et-Garonne habitat recrute 5 Chargé-es de relation client - Postes à pourvoir au 7 OCTOBRE 2026. Travail du lundi au vendredi. Vous assurez la gestion multicanale des sollicitations des locataires, en garantissant une prise en charge qualitative, réactive et conforme aux procédures internes. Vous constituez un point d'entrée central de la relation usager, assurez le traitement ou l'orientation des demandes, et contribuez à la fiabilisation des données et à l'amélioration continue du service rendu. MISSIONS Gestion des sollicitations entrantes (front office) : - Assurer la réception et le traitement des sollicitations entrantes dans le respect des scripts, procédures et standards de qualité. - Analyser et qualifier avec précision les demandes des locataires. - Apporter une réponse de premier niveau ou orienter vers l'interlocuteur compétent. - Informer les locataires à partir des données disponibles dans le système d'information. - Assurer la traçabilité complète des interactions dans le logiciel métier. - Accuser réception des demandes transférées et en garantir la bonne prise en charge. - Gérer[...]
